Obchodní podmínky

Obchodní podmínky a základní informace

Vítáme Vás v našem internetovém obchodě.
Najdete zde zboží od firem Hořejsí model, FreeAir, RCM-Pelikán, Astra, Hitec, APC a dalších.
Naší nabídku stále rozšiřujeme a snažime se Vám nabídnout maximální pohodlí při nákupu a nízké ceny.
Po registraci např. můžete sledovat stav Vaší zakázky.
Níže si prosím přečtěte způsob objednávání, dopravy, reklamací atd.

Jak objednávat

Objednávat můžete telefonicky, e-mailem a samozřejmě po zaregistrování prostřednictvím internetového obchodu.
Internetový obchod stále doplňujeme novými výrobky. U výrobků je uveden i stav skladu.
Tento stav je informativní. O tom, zda je položka dostupná budete informováni mailem. Pokud nějakou věc potřebujete ihned, doporučujeme informovat se na skutečný stav skladu telefonicky nebo e-mailem.
Pokud bez informování nebo bez rezervace dané položky pojedete přímo do skladu, nezaručujeme, že uvedená položka bude skladem až dorazíte.
Objednávky se vyřizují postupně a pokud si někdo položku objedná během Vaší cesty k nám, nebude pro Vás rezervována a další skladem nebude, zboží dostane zákazník, který si ho objednal před Vaším příjezdem!!!

Pokud nenajdete to, co hledáte, neváhejte nás kontaktovat!

Každá objednávka je závazná. Dokud není odeslána nebo nemá status, že je vyřizována, lze objednávku zrušit.

Veškeré změny objednávek zasílejte pouze písemně na e-mail info@polenamodels.com.

Změny a informace, vztahující se k jednotlivým objednávkám a přijaté telefonicky, negarantujeme!

Minimální cena objednávky na dobírku je 100,- + poštovné.

Ceny u vedené v e-shopu jsou platné pouze při objednání přes e-shop.

Doprava a expedice

Zboží zasíláme Českou poštou.
Dodací lhůta je 3-21 dnů.
V případě, že by dodací lhůta byla delší než 10 dnů, budeme Vás informovat mailem.

Doprava v Česku:
Zboží je možné zaslat Českou poštou jako standardní balík nebo službou EMS, kdy je doručení do 24h od expedice. Ceny jsou uvedeny níže.
Zboží je možné vyzvednout i osobně. Pak se poštovné nezapočítává.

Doprava zboží je jen v pracovní dny.

Klasická doprava (doba dodání 2-5 dnů od expedice):
Standardní balík zasíláme Českou poštou na dobírku.
Poštovné do 4000,- je 108,- + DPH.
Při odběru nad 4000,- vč. DPH je poštovné 0,-. Hradíme ho my.
Při objednávání prosím vyberte poštovné 0,-.

Balné neúčtujeme.

Rychlá doprava EMS do 24h od expedice:
Balík zasíláme Českou poštou jako EMS (Expresní zásilka) na dobírku. Cena EMS dopravy je 151,- + DPH.

Doprava na Slovensko:
Zboží zasíláme na dobírku Českou poštou.
Poštovné je 210,- + DPH.

Reklamace a vrácení zboží

Veškeré reklamace se řídí platnými zákony v ČR.

Zákazník je oprávněn vrátit zboží bez udání důvodu objednané přes internet v NEPORUŠENÉM STAVU a NEPORUŠENÉM OBALU do 14ti dnů od převzetí.

K vracenému zboží přiložte vlastnoručně podepsaný průvodní dopis s textem: "Jednostranně odstupuji od kupní smlouvy uzavřené dle objednávky ( číslo objednávky ) ze dne ( datum objednávky ) u následujících položek: ( název vráceného zboží ). Částku za vrácené zboží prosím vraťte na adresu ( adresa ).

Datum a místo sepsání, Váš podpis.

Zboží zašlete pojištěné a doporučeně, nikoliv na dobírku - vrácené zboží zaslané na dobírku nemůže být přijato a bude zasláno zpět ! Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží budou do 14 dnů zaslány složenkou.

Všechny zásilky jsou pojištěné. Odběratel musí při převzetí před dopravcem zásilku zkontrolovat zda nebyla poškozena. Pokud dojde zásilka poškozena, je nutné sepsat s dopravcem protokol o škodě. My pak vyřídíme reklamaci. Bez tohoto protokolu není možné uplatňovat případnou škodu způsobenou dopravcem.

Záruční reklamace je nutné zasílat vč. dokladu o nákupu.
K reklamacím je nutné přiložit průvodní dopis s popisem závady a zpáteční adresu, na kterou máme vyřízenou reklamaci odeslat nebo vyplněný reklamační formulář, který lze stáhnout v menu OBCHOD.

Reklamace zasílejte na naši adresu:
Jan Polena
Otínská 1022/44
Praha 5 - Radotín
153 00

Pokud nebude objednané zboží od dopravce převzato a řádně zaplaceno a bude se jednat o zakázku, která nebyla zrušena, bude prodávající po zákazníkovi požadovat případně vymáhat náklady spojené s dopravou objednávky. Tj. poštovné a další náklady nutné pro expedici zakázky.

Záruční podmínky:

- Záruční doba je 24 měsíců, pokud není dále uvedeno jinak.
- Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým používáním.
- Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit.
- Doba záruky začíná dnem prodeje kupujícím a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. V případě výměny zboží běží nová záruční doba.
- Společnost Jan Polena si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné zboží dodáním náhradního zboží se stejnými nebo srovnatelnými parametry.
- v případě neoprávněné reklamace zboží kupujícím je dodavatel oprávněn účtovat odběrateli práci nutnou k otestování zboží v sazbě 500,- Kč za každou i započatou hodinu
- záruka je nepřenosná a uplatnit jí může pouze první kupující
- při nevyzvednutí ukončené reklamace je účtováno skladné ve výši 10,-/den od ukončení reklamace

Nárok na uplatnění záruky zaniká
v následujících případech:

- k poškození zboží došlo při přepravě ( tyto škody je nutno zaznamenat do přepravního listu a řešit s dopravcem )
- mechanickým poškozením (prasklý LCD displej, poškozené či deformované plasty)
- neodbornou instalací, zacházením či obsluhou
bylo-li zboží používáno v podmínkách, které neodpovídá svými parametry běžnému domácímu prostředí
- zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v návodu
- zboží bylo poškozeno přírodními živly, neodvratitelnými událostmi či působením vyšší moci
- nevhodným skladováním
- neoprávněným zásahem do zboží jinou, než k tomu výslovně pověřenou osobou/servisem
- použitím jiného než výrobcem schváleného příslušenství
- připojením na elektrický rozvod/napáječ nesprávných parametrů (napětí,kmitočet,polarita)
- použitím jiných, než výrobcem doporučených napájecích článků nebo akumulátorů
- vytečením elektrolytu nevhodně použitých napájecích článků do vnitřku přístroje

Ochrana osobních dat

Při registraci v internetovém obchodě Polenamodels zadáváte osobní údaje, které se dále doplňují při provedení objednávky. Tyto informace jsou nezbytné k identifikaci a autorizaci kupujícího.
Jsou použity k realizaci Vaší objednávky a ke komunikaci s Vámi. Osobní informace jsou shromaždovány z obchodních, logistických, statistických a marketingových důvodů. Tyto údaje jsou uloženy v naší databázi a v žádném případě je neposkytujeme třetím stranám (s vyjímkou dodavatelů Vámi objednaného zboží). Používáním internetového obchodu Polenamodels a užíváním jeho služeb souhlasíte se shromažďováním některých osobních údajů o Vás a Vašich nákupech. Provozovatel prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze pro interní potřebu firmy, a nebudou zveřejněny, poskytnuty třetí osobě či nijak zneužity. Zákazník má právo zažádat o vymazání osobních údajů z databáze (zrušení registrace) písemnou formou.

Kontakt

Adresa provozovny a místo pro vyzvednutí objednávek a osobní nákup:

Modelářský internetový obchod Polena models

Na Betonce 1375
Praha 5 - Radotín
153 00
tel: 602386631
tel. do obchodu: 721072685 - pouze v otevírací dobu
e-mail: info@polenamodels.com
web: www.polenamodels.cz

Otevírací doba O PRÁZDNINÁCH pro vyzvednutí objednávek a osobní nákup:

Po: 9.00-11.30
Út: 17.00-18.00
St: 9.00-11.30
Čt: 9.00-11.30 , 17.00-18.00
Pá: zavřeno
So: zavřeno

V jinou dobu po předchozí dohodě.

Provozovatel(zde není prodejna):

Jan Polena
Otínská 1022/44
Praha 5 - Radotín, 153 00
IČO: 70550794
DIČ: CZ7806020057


Obchodní podmínky platí od 1.1.2010.